1.Presentation
Les presentes conditions generales d'utilisation (ci-apres « CGU ») regissent l'acces et l'utilisation de l'application mobile et desktop Mon Salon (ci-apres « l'Application »), editee par :
BL Agence LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ
United Kingdom
Email : contact@blagence.com
En utilisant l'Application, vous acceptez les presentes CGU dans leur integralite. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
2.Description du service
Mon Salon est une application de gestion de salons de beaute qui permet :
- Aux proprietaires : de gerer les rendez-vous, l'equipe, les finances, le stock, les promotions, la messagerie, l'assistante WhatsApp IA Zayna, les paiements en ligne et les statistiques de leur salon.
- Aux clients : de rechercher des salons, prendre des rendez-vous en ligne, regler par carte les acomptes ou prestations demandees par le salon, acheter des produits via la boutique en ligne, communiquer avec leur salon, cumuler des points de fidelite et laisser des avis.
L'Application est disponible sur iOS, Android, Windows et macOS.
3.Inscription et compte
L'utilisation de l'Application necessite la creation d'un compte avec une adresse email valide et un mot de passe. Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion.
Vous vous engagez a fournir des informations exactes et a jour lors de votre inscription.
4.Utilisation de l'Application
Vous vous engagez a utiliser l'Application conformement a sa destination et aux lois en vigueur. Il est interdit de :
- Utiliser l'Application a des fins illegales ou non autorisees.
- Tenter d'acceder a des comptes ou donnees d'autres utilisateurs.
- Perturber ou compromettre le fonctionnement de l'Application.
- Publier du contenu offensant, diffamatoire ou contraire aux bonnes moeurs.
- Utiliser des robots, scripts ou outils automatises pour acceder a l'Application.
5.Donnees personnelles
La collecte et le traitement de vos donnees personnelles sont regis par notre Politique de confidentialite. En utilisant l'Application, vous consentez a la collecte et au traitement de vos donnees conformement a cette politique.
6.Propriete intellectuelle
L'ensemble des elements de l'Application (design, code, marques, logos, textes, images) sont la propriete exclusive de BL Agence LTD ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisee est strictement interdite.
7.Responsabilite
L'Application est fournie « en l'etat ». BL Agence LTD s'efforce d'assurer la disponibilite et le bon fonctionnement de l'Application, mais ne garantit pas une disponibilite ininterrompue.
BL Agence LTD ne saurait etre tenue responsable :
- Des interruptions temporaires pour maintenance ou mises a jour.
- Des dommages resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utiliser l'Application.
- Des contenus publies par les utilisateurs (avis, messages).
- Des relations commerciales entre proprietaires de salons et clients.
8.Tarification et abonnements
Les proprietaires de salons peuvent acceder a Mon Salon selon trois plans :
- Free : utilisation gratuite donnant acces a toutes les fonctionnalites, sauf l'assistante WhatsApp IA Zayna, les videos premium et la verification WhatsApp des reservations en ligne, avec une equipe jusqu'a 5 membres.
- Essentiel : abonnement mensuel incluant le plan Free et une equipe illimitee.
- Business : abonnement mensuel incluant l'integralite des fonctionnalites Essentiel + l'assistante WhatsApp IA Zayna (1000 messages/mois inclus, packs bonus disponibles), les videos premium et la verification WhatsApp des reservations en ligne.
Chaque salon demarre sur le plan Free. Le passage au plan Essentiel est propose lors de l'ajout d'un 6e membre d'equipe, et le passage au plan Business lors de l'activation de l'assistante Zayna. Lorsque la boutique d'applications le propose, le premier abonnement au plan Essentiel peut inclure une periode d'essai gratuite d'un mois ; a la fin de l'essai, l'abonnement est facture automatiquement, sauf annulation avant la fin de la periode d'essai. Le plan Business n'inclut pas de periode d'essai.
Les prix par plan et par devise sont indiques dans l'Application et sur la page tarifs. Les paiements d'abonnement sont gerees via Apple In-App Purchase, Google Play Billing ou Stripe selon la plateforme utilisee.
Pour les clients de l'Application, son utilisation reste gratuite ; seuls les eventuels acomptes ou prestations payees a la reservation, ainsi que les achats en boutique, sont factures par le salon partenaire.
9.Paiements en ligne (Stripe Connect)
Mon Salon utilise Stripe Connect Express (Stripe Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA, USA) pour permettre aux salons partenaires de proposer des paiements par carte bancaire (incluant Apple Pay et Google Pay) pour leurs prestations et leurs produits boutique.
Modalites :
- Le salon partenaire connecte son propre compte Stripe via une procedure d'onboarding hebergee par Stripe. Le salon est le « merchant of record » pour toutes les transactions effectuees via son compte ; il est seul responsable de l'execution des prestations, de la facturation, de la TVA, des litiges et des chargebacks lies a ces transactions.
- Les paiements sont traites directement par Stripe. BL Agence LTD ne stocke aucune donnee bancaire ; toutes les informations de carte transitent par les systemes PCI-DSS Level 1 de Stripe.
- Pour chaque prestation ou produit boutique, le salon peut configurer : aucun paiement requis, paiement integral a la reservation, acompte en pourcentage, ou acompte fixe au-dela d'un seuil.
- Chaque paiement par carte supporte des frais « tout compris » variables selon le plan : 10% sur Free, 8% sur Essentiel, 6% sur Business, plus un petit montant fixe d'environ 0,30 USD (ou son equivalent dans la devise du paiement). Ces frais incluent les frais de processing Stripe ; aucun autre frais n'est preleve.
- En cas d'annulation ou d'absence (« no-show »), la politique de remboursement de l'acompte est definie par le salon et indiquee au client lors de la reservation.
- Les remboursements, refunds et annulations de paiements sont initie par le salon depuis son tableau de bord Stripe ou via Mon Salon.
Les salons situes dans des pays non supportes par Stripe peuvent etre accompagnes par BL Agence LTD pour la creation d'une entite legale dans un pays supporte (LLC US notamment) ; ce service additionnel fait l'objet d'un contrat distinct.
10.Disponibilite et limitations du service
Certaines fonctionnalites (paiements en ligne, assistante WhatsApp IA, vidéos premium, etc.) dépendent de services tiers (Stripe, Meta WhatsApp Business, Google Cloud) et peuvent etre temporairement indisponibles en cas d'incident chez ces fournisseurs. BL Agence LTD ne pourra etre tenue responsable des interruptions imputables a ces fournisseurs.
11.Suppression de compte
Vous pouvez supprimer votre compte a tout moment depuis les parametres de l'Application. La suppression entraine la suppression definitive de vos donnees personnelles conformement a notre Politique de confidentialite. Si vous etes proprietaire d'un salon avec un compte Stripe Connect actif, vous devez vous deconnecter de Stripe et regler les transactions en cours avant la suppression.
12.Modification des CGU
BL Agence LTD se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les modifications prennent effet des leur publication dans l'Application. L'utilisation continue de l'Application apres modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
13.Droit applicable
Les presentes CGU sont regies par le droit anglais. Tout litige relatif a l'interpretation ou l'execution des presentes CGU sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Londres, Royaume-Uni.
14.Contact
Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez nous contacter a :